Hoe werkt auto huren?

Wat u vooraf moet weten

• Op al onze diensten zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
  Deze algemene voorwaarden vindt u hier en zijn fysiek beschikbaar bij ophalen van de huurauto.
• Vóór uitgifte van de huurauto vragen wij u onze huurovereenkomst te tekenen voor akkoord op onze algemene voorwaarden en voorwaarden van gebruik zoals omschreven in de huurovereenkomst.
• Alle huurtarieven zijn inclusief btw (tenzij anders vermeld)
• Alle voertuigen mogen worden bestuurd met rijbewijs B (tenzij anders vermeld)
  

Borg

• Onze borg is afhankelijk van de voertuigcategorie en duur van de huurperiode. De borg kan worden gepind bij het ophalen van het voertuig. Contant niet mogelijk. De borg voor aanhangwagens is va. 100 euro bij dag verhuur, personenauto's is va. 200 euro bij dag verhuur en bedrijfswagens va. 300 euro bij dag verhuur. Alle tarieven kunt u vinden in ons tarievenoverzicht.

  Bij huur voor langere termijn dient u de borg + de verwachte huursom te voldoen. Bij verhuur voor een dag is de borgsom voldoende en wordt de huur automatisch met de borg verrekend wanneer wij deze terugstorten.
  
  

Aansprakelijkheid huurder

• Het eigen risico en aansprakelijkheid huurder is beschreven in de algemene voorwaarden
  Deze algemene voorwaarden vindt u hier en zijn fysiek beschikbaar op onze vestiging
  
  

Verzekeringen

• Elk voertuig is WA verzekerd tot het dekkingsgebied van de groene kaart.
• Het dekkingsgebied van de groene kaart bestrijkt nagenoeg geheel Europa waardoor het is toegestaan om met uw huurvoertuig af te reizen voor bijvoorbeeld vakantie e.a. tijdelijke buitenlandse reizen naar deze landen.
  
  

Buitenland

• Als u in het buitenland gaat rijden bent u verplicht dit aan te geven vóór uitgifte van de auto.
• Voor rijden in het buiteland bent u zelf verantwoordelijk voor de regels die geleden per land, zoals het organiseren van een mogelijk benodigd vignet, alcoholtester en/of tolbetalingen.
  
  

Overige kosten

• De getoonde prijzen zijn inclusief de WA-verzekering en standaard schoonmaakkosten.
• De standaard schoonmaakkosten zijn alleen van toepassing wanneer een voertuig in redelijke tot nagenoeg schone staat weer terug wordt ingeleverd, bij buitensporige vervuiling en/of hinderlijke geuren kunnen extra kosten in rekening worden gebracht welke in minder zullen worden gehouden op uw borg. De kosten voor deze reiniging is afhankelijk van de aard van de vervuiling en kunnen oplopen tot wel 250 euro.
• Wanneer u een voertuig weer inlevert verwachten wij dat de brandstoftank weer volledig gevuld is met de juiste brandstof. Wanneer deze niet volledige gevuld is bij inleveren worden de brandstofkosten plus 25 euro aan servicekosten ingehouden op uw borg.
   

Extra bestuurder of bestuurder jonger dan 25 jaar

• De huurder is te allen tijde verantwoordelijk voor het voertuig, ook als er andere bestuurders in rijden.
• Met een geldig rijbewijs B mag u onze voertuigen besturen. Er is geen leeftijdsgrens of toeslag voor jonge bestuurder. Wij hebben enkel als eis dat een bestuurder tenminste 1 kalenderjaar of diens rijbewijs dient te beschikken.
• Een extra bestuurder dient overigens wel gemeld te worden voor uitgifte van het huurvoertuig op de huurovereenkomst.
  
  

Wanneer geldt een dagtarief, weekendtarief en weektarief?

• Dagtarief: één dag huren is een periode van maximaal 24 uur
• Weekendtarief: u kunt een heel weekend huren. Met het weekendtarief huurt u van zaterdag en zondag waarbij het afhankelijk van planning mogelijk is om het voertuig vrijdag kort voor sluitingstijd al op te halen.
  Enkel op zaterdag of zondag huren kan ook, tegen het normale dagtarief.
• Weektarief: de huurperiode voor een week is max. 7 dagen. 

Reserveren van de auto

• U kunt een huurvoertuig makkelijk reserveren via onze website. De online agenda is verbonden met ons reserveringssysteem waardoor u precies weet welk voertuig wanneer beschikbaar is. Tevens is het mogelijk een voertuig telefonisch bij ons te reserveren of door langs te komen in onze vestiging(en).

Annuleren van de reservering

• U kunt uw reservering te allen tijde annuleren echter dient u dit wel tijdig te doen.
• Voor annuleren binnen 24 uur voor aanvang van de daadwerkelijke huurperiode zijn wij gerechtigd u alsnog de gehele huursom in rekening te brengen.
• Voor alle overige perioden voor annuleringen verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden
  
  

Ophalen van de auto

• Ophalen van de huurauto kan binnen de aangegeven openingstijden. Onze openingstijden zijn op maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 18:00 uur, zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur en op zondag van 12:00 uur tot 17:00 uur. 
• Uw eigen auto kunt u parkeren op het ONS parkeerterrein op 2 min. lopen van onze vestiging. Ons eigen terrein is uitsluitend bestemd voor onze eigen voertuigen of voor kortstondig parkeren van max. 30 min. Ons parkeerterrein is ook buiten openingstijd toegankelijk om ook ’s avonds de gehuurde auto terug te kunnen brengen.
• Bij het ophalen van het voertuig dient u een geldig rijbewijs mee te nemen en een ID-kaart of paspoort. Een dubbele legitimatie is nodig om te voldoen aan de eisen van onze verzekeraar. Wij moeten kunnen bewijzen dat we er alles aan hebben gedaan om de huurder goed te identificeren en controleren, om op die manier misbruik van onze voertuigen tegen te gaan.
• De borg dient voor uitgifte te zijn voldaan. Dit kan vooraf per bank of ter plekke per pin. Contant is niet mogelijk.
• Bij meegeven van de huurauto lopen wij met u mee om uitleg te geven over het voertuig.
• Samen met u bekijken we de auto op eventuele schadeplekken en noteren we de kilometerstand.
• De brandstoftank is vol bij uitgifte en de auto dient met een volle tank teruggebracht te worden.
  
  

Eerder ophalen

• Het eerder ophalen van een voertuig is mogelijk mits deze beschikbaar is in de planning. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op. Het huren van een voertuig verloopt altijd per periode van 24 uur. Wilt u bijvoorbeeld in de ochtend al vroeg vertrekken maar bent u in de middag weer tijdig terug dan kunt u ook een voertuig huren van eind van de middag op dag 1 tot eind van de middag op dag 2 waarbij u slechts het dagtarief betaald wanneer de totale duur niet meer is dan 24 uur. Slim plannen kan u dus kosten doen besparen, uiteraard denken wij hierin graag met u mee.
  
  

Gebruik van de auto

• Alle verplichte autopapieren zijn aanwezig in de auto, te vinden is een dashboardkast.
• Roken of huisdieren meenemen in het voertuig is niet toegestaan. Extra reinigingskosten worden doorbelast met een minimum van € 150,-.
• Langer gebruik maken van de huurauto dan de vooraf overeengekomen inleverdatum kan worden aangevraagd door telefonisch contact met ons op te nemen en is afhankelijk van beschikbaarheid. Wanneer dit niet wordt aangevraagd en het huurvoertuig wel langer wordt gehouden kunnen kosten welke wij hierdoor mogelijk moeten maken voor uw rekening zijn.
  
  

Kilometervrij

• Al onze voertuigen zijn kilometervrij wat inhoudt dat u niet betaald voor elke gereden kilometer boven een maximum aantal per periode. Met onze voertuigen kunt u ongelimiteerd rijden tijdens de huurperiode. Let wel dat alle brandstofkosten niet zijn inbegrepen en dat het tanken van het voertuig voor uw eigen rekening is.
   

Pechhulp of direct contact tijdens de huur

• Voor pechhulp zijn wij aangesloten bij de alarmcentrale van Bovemij welke u 24/7 kunt bereiken middels telefoonnummer +31(0)24 360 20 60. Voor overige vragen kunt u met ons telefonisch contact opnemen tijdens onze reguliere openingstijden.
  
  

Schade

• Op het moment dat u schade constateert aan de huurauto moet u dit direct melden door telefonisch contact met ons op te nemen
• Voor schade ontstaan in de periode dat u verantwoordelijk bent voor de huurauto wordt u aansprakelijk gesteld.
• Bij schade communiceren wij met u de verdere afhandeling en eventuele kosten.
• Afhankelijk van de omvang van de schade wordt een schade- en herstelrapport opgemaakt door een autoschadeherstelbedrijf of door onszelf.
• Het schadebedrag zal op u worden verhaald tot het maximum vooraf afgesproken eigen risico.
  
  

Ongeval

• Bij elke aanrijding met ons voertuig waarbij een tegenpartij is betrokken dient het schadeformulier te worden ingevuld. Dit kan met een voertuig van een tegenpartij zijn, maar ook een object als een gebouw.
• Vul het schadeformulier in; de voor- en achterzijde. Beide partijen moeten het formulier ondertekenen. Maak foto’s van de situatie indien mogelijk.
  
  

Onderhoud

• Onze voertuigen worden regelmatig voorzien van onderhoud om ze in uitstekende conditie te behouden.
  Mocht u aannemen dat de auto moet worden nagekeken door een automonteur dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen om dit te bespreken.
• Tijdens uw huurperiode bent u zelf aansprakelijk voor het in goede conditie behouden van de huurauto, zeker wanneer dit voor een langere periode is, hierbij is het raadzaam om eens per twee maanden de bandenspanning en het oliepeil controleren.
  
  

Inleveren van de auto

• Inleveren van de auto kan 24/7 en het gewenste tijdstip dient vooraf te worden aangegeven. De auto mag worden geparkeerd op ons terrein en de sleutel kunt u deponeren op de aangegeven locatie.
• De eerstvolgende werkdag nemen we alle voertuigen in en controleren we deze. Tot het moment van inname blijf je als huurder verantwoordelijk voor het voertuig.
• Eerder inleveren dan vooraf overeengekomen? Geen probleem. Wij rekenen geen extra kosten.
• De brandstoftank(s) is/zijn vol bij uitgifte en de auto dient met een volle tank(s) teruggebracht te worden.
• De auto dienst schoon te worden ingeleverd. Met schoon bedoelen wij na normaal gebruik. Extra reinigingskosten aan het interieur of exterieur worden doorberekend zoals eerder vermeld.
• Na inleveren noteren wij de kilometerstand, controleren wij of de auto is afgetankt, schoon is en geen extra schade heeft vergeleken met het moment van uitgifte.
  
  

Facturatie

• Na controle van de auto maken we de factuur op, op basis van de overeengekomen afspraken.
• Wij sturen u de factuur per mail.
• Uw betaalde borg zal na verrekening van het factuurbedrag worden teruggestort.

Uw feedback 

• Wij vinden het belangrijk dat de voertuigen in goede staat verkeren. Naast het periodieke onderhoud en controles, bent u degene die de meeste kilometers maakt. Heeft u tijdens het gebruik iets opgemerkt, dan horen wij dat graag. Bijvoorbeeld een ruitenwisser die niet goed werkt, een deur die niet fijn sluit of een defecte cruise control.
• Na de huur ontvangen we graag uw feedback over onze dienstverlening. Wat ging goed? Wat kan beter? Wij sturen u na de huur een mail met een uitnodiging om ons te beoordelen